Полезное для маркетологов и бизнеса

AI и боты

Разработка ИИ-агента: что внутри, сколько занимает и чем проверяется

Что внутри ИИ-агента: модель, инструменты, память, правила и логи. Российский стек, этапы разработки, проверка на золото 15 октября 20263 мин AI и боты

ИИ-агенты для бизнеса: где они работают, а где только мешают

Чем ИИ-агент отличается от чат-бота, три уровня агентов, задачи, где они окупаются в рознице и e-commerce, и процессы, в 15 октября 20264 мин AI и боты

Внедрение ИИ в бизнес-процессы: порядок действий

Как выбрать процесс для ИИ, сколько занимает внедрение по неделям, какие метрики считать до и после запуска и какие ошиб 15 октября 20263 мин Стратегия и метрики

Отток клиентов: как посчитать и как удерживать

Формулы оттока для подписки и для розницы, где взять границу «ушёл», как считать отток по деньгам и какие сценарии возвр 15 октября 20263 мин Стратегия и метрики

Когортный анализ: как построить таблицу и что в ней читать

Что такое когорта, как собрать таблицу удержания по месяцам, как её читать по строкам и столбцам и какие решения принима 15 октября 20263 мин Стратегия и метрики

Как считать LTV: три формулы и пример расчёта

Три способа посчитать LTV — по среднему чеку, по марже и по когортам. Пример расчёта с цифрами, связь с CAC и ошибки, из 15 октября 20263 мин Стратегия и метрики

RFM-сегментация: как разбить базу и что отправлять каждой группе

Как собрать RFM-сегментацию по трём признакам, сколько групп делать, что отправлять каждой и как не раздать скидки тем, 15 октября 20263 мин Стратегия и метрики

CRM-стратегия под ключ: примеры, воронка, LTV и автоматизация

Что такое CRM-стратегия, как её разрабатывать: примеры, триггеры, воронка, автоматизация, задачи и метрики. Руководство 19 сентября 20263 мин Лояльность

Бонусы или скидки: что выбрать для программы лояльности

Сравнение бонусной и дисконтной программы лояльности: сколько каждая стоит бизнесу, как влияет на повторные покупки и в 19 сентября 20262 мин Лояльность

Программа лояльности в 1С: возможности и ограничения

Что умеет программа лояльности в 1С — бонусы, дисконтные карты, скидки — и где её возможностей не хватает: коммуникации, 19 сентября 20263 мин Лояльность

Уровни и статусы в программе лояльности

Как устроить уровни в программе лояльности для бизнеса: сколько статусов нужно, по какому признаку переводить, какие при 19 сентября 20264 мин Доставляемость

Рассылка попадает в спам: причины и что делать

Почему рассылка попадает в спам и как вернуть письма во «Входящие»: где искать причину, пять частых ошибок, порядок дейс 19 сентября 20264 мин Email-маркетинг

CRM-маркетинг по отраслям: как адаптировать email-стратегии под разные ниши

Как выстроить CRM и email-маркетинг в нишах: от fashion-брендов до маркетплейсов. Примеры, кейсы, patch and go, стратеги 11 сентября 20263 мин Платформы

Платформы автоматизации маркетинга: сравнение 8 систем

Mindbox, enKod, Mailganer, Sendsay, UniSender, RetailCRM, Altcraft и Maxma: класс системы, каналы, сильные стороны, огра 11 сентября 20266 мин Доставляемость

Почему письма попадают в спам в Яндексе и Mail.ru: особенности и решения

Почему рассылки уходят в спам в Яндексе и Mail.ru: как работают фильтры каждого сервиса, что требуется от отправителя в 11 сентября 20264 мин Лояльность

Виды программ лояльности: какую выбрать бизнесу

Дисконтная, бонусная, многоуровневая, платная, партнёрская и кешбэк-программа: чем отличаются, кому подходят и как выбра 10 сентября 20265 мин Доставляемость

Как сделать, чтобы письма не попадали в спам

Что настроить до первой рассылки, чтобы письма приходили во «Входящие»: аутентификация домена, прогрев, качество базы, с 10 сентября 20263 мин Закон и данные

Сбор cookie-файлов по 420-ФЗ: что должен знать каждый владелец сайта

Как законно собирать cookie-файлы по 420-ФЗ в 2026 году. Какие куки требуют согласия, где размещать политику и как за 10 7 сентября 20263 мин Лояльность

МАХ и программы лояльности: что требует постановление № 657 с 1 сентября 2026

Постановление № 657 обязывает продавцов с программами лояльности принимать данные участников через мессенджер МАХ. Разби 7 сентября 20266 мин Доставляемость

Как настроить SPF, DKIM и DMARC: пошаговая инструкция

TXT‑записи, селекторы DKIM, политика DMARC — полный гайд с примерами для REG.RU, nic.ru и Beget 6 сентября 20263 мин Мессенджеры

Дуров 11 апреля: Telegram обновил протокол. Что это значит для вашей базы.

11 апреля Павел Дуров объявил об обновлении протокола защиты от блокировок. Разбираем, как это меняет доставляемость, бо 11 апреля 20262 мин Мессенджеры

Как работает Telegram при блокировке в 2026 году и что использовать бизнесу вместо него

Разбираем, как Telegram работает при блокировке в России в 2026 году, что происходит с доставкой сообщений и Bot API, и 11 апреля 20265 мин Мессенджеры

MAX — новый национальный мессенджер от VK: что известно в 2026 году

Что такое мессенджер MAX от VK, зачем его предустанавливать на смартфоны с 2025 года, как работает GigaChat и какие риск 5 апреля 20263 мин Стратегия и метрики

CVM в маркетинге: что это такое и чем отличается от CRM

Разбираемся, что такое Customer Value Management — новая концепция или ребрендинг того, чем хорошие CRM-маркетологи зани 2 апреля 20263 мин Стратегия и метрики

CRM-маркетинг 2025: тренды, автоматизация, AI

Подробный гайд по CRM-маркетингу 2026: главные тренды (автоматизация жизненного цикла, Day7/Day30 ретеншн, персональные 28 марта 20263 мин Email-маркетинг

Как работает CRM-маркетинг: от письма до повторной покупки

Разбираем, как устроен современный CRM-маркетинг: email-цепочки, рост LTV и программы лояльности. Простыми словами и с п 28 марта 20261 мин Лояльность

Программа лояльности Mindbox: внедрение и настройка

Подробный обзор программы лояльности Mindbox: как работает система бонусов, какие сценарии можно реализовать, примеры ин 28 марта 20262 мин Email-маркетинг

CRM-маркетинг для маркетологов — как удержать клиента в проекте ×3 дольше

Узнайте, как CRM-маркетинг помогает маркетологу увеличить срок работы с клиентом в 3 раза: аналитика, допродажи, автомат 28 марта 20263 мин Стратегия и метрики

Почему не растут повторные продажи и как их увеличить

Почему не растут повторные продажи и как их увеличить с помощью CRM-маркетинга. Разбираем ошибки, сегментацию и стратеги 28 марта 20261 мин Мессенджеры

Что делать бизнесу, если заблокировали Telegram и WhatsApp: альтернативные каналы

Разбираем, как перестроить коммуникацию с клиентами при блокировке Telegram и WhatsApp в России. Email, push, SMS, ВКонт 28 марта 20266 мин Мессенджеры

MAX мессенджер для бизнеса: API, боты и автоматизация — 5 главных вопросов

Разбираем API MAX мессенджера для бизнеса: как создать бота, подключить CRM, сколько стоит и какие метрики ожидать. Прак 28 марта 20262 мин Лояльность

Как CRM помогает в работе с блогерами

SEO Description Как CRM-сегментация и триггеры помогают управлять блогерами, увеличивать повторные интеграции и выстраив 28 марта 20261 мин Мессенджеры

TamTam → MAX: как старый мессенджер Mail.ru перекрасили в «нац-мессенджер»

Доказательства, что MAX базируется на TamTam: анализ APK, совпадения кода, риски безопасности, плюсы ребрендинга и вывод 28 марта 20263 мин Платформы

Работает ли SendPulse в России и СНГ: последние новости 2025

Состояние работы SendPulse в России, Казахстане и Украине. Почему сервис недоступен в РФ и что использовать вместо него. 28 марта 20261 мин Мессенджеры

Блокировка WhatsApp в России в 2025 году: что известно на сегодня

Последние новости о возможной блокировке WhatsApp в России: заявления Горелкина, позиция Роскомнадзора, запуск мессендже 4 декабря 202513 мин Платформы

Сервисы Email-маркетинга: как выбрать платформу и какие инструменты работают лучше всего

Подробный обзор сервисов email-маркетинга: критерии выбора, сравнение платформ, юридические требования 152-ФЗ и рекоменд 4 декабря 20253 мин Закон и данные

Согласие на обработку персональных данных: что требует 152-ФЗ в 2025 году

Что должно быть в согласии на обработку персональных данных по 152-ФЗ. Какие ошибки ведут к штрафам. 30 ноября 20251 мин Закон и данные

Как правильно собирать cookie в 2025 и не получить штраф.

Какие требования к сбору cookie вступают в силу в 2025 году. Что должен содержать куки-баннер, как оформить согласие пол 30 ноября 20251 мин Email-маркетинг

Автоматизация CRM-маркетинга: полное руководство по настройке

Подробное руководство по автоматизации CRM-маркетинга: от выбора платформы и настройки сценариев до получения измеримых 15 ноября 20252 мин Мессенджеры

Блокировка WhatsApp и Telegram в 2025 году: полный гид

Почему могут заблокировать WhatsApp, Telegram и аккаунты пользователей: обзор причин, последствий и способов обхода огра 15 ноября 20253 мин Лояльность

CRM-маркетинг + реклама: как запускать LAL, ретаргет и персональные офферы

Подробный гайд по интеграции CRM-маркетинга и рекламных систем: LAL-аудитории, персональный ретаргетинг, автоматизация о 15 ноября 20253 мин Платформы

Интеграции Mindbox — сайт, CRM, 1С и CMS

Полный цикл интеграции Mindbox с сайтом, CRM, 1С и CMS. CRMLOVE реализует подключения на собственных серверах без Albato 15 ноября 20252 мин Платформы

Mindbox Q3 2025: новые фичи, которые ускоряют продажи и масштабируют маркетинг

Что нового в Mindbox за 3 квартал 2025: PDP для автоматизации ценообразования, мультиветки в сценариях, BI для сайта, ка 15 ноября 20253 мин Лояльность

RETENTION DAY 10 — главные инсайты по персонализации и лояльности, которые нельзя пропустить

19 ноября 2025 в Москве. Практические инструменты для увеличения day retention. Кейсы от X5 Media, Самолёт, М.Видео-Эльд 15 ноября 20252 мин Email-маркетинг

Внедрение CRM-маркетинга: этапы, инструменты, сроки

Внедрение CRM-маркетинга: подробное руководство по 6 этапам от аналитики до запуска. Инструменты (Mindbox, RetailCRM, Bi 15 ноября 20252 мин Мессенджеры

🚨 ИИ оценил вероятность полной блокировки Telegram и WhatsApp в России — результаты шокируют

Аналитика по вероятности полной блокировки Telegram и WhatsApp в России. Прогноз ИИ, причины рисков, ключевые события и 15 ноября 20251 мин Платформы

Июльские обновления Mindbox — максимум роста с CRMLOVE

Откройте для себя июльские апдейты Mindbox: KPI прямо в цепочках рассылок, умные поп-апы с автозаполнением телефона, сра 5 августа 20253 мин Платформы

Mindbox (Майндбокс) — обновления июня 2025: что нового в CDP-платформе

Все апдейты Mindbox июня 2025: персональные цены 2.0, дашборд «Метрики бизнеса», отчёт по акциям, поп-ап-редактор, гибки 5 августа 20256 мин Email-маркетинг

Как вернуть клиентов с помощью CRM и триггерных рассылок

CRM-стратегии, email-рассылки и триггеры, которые помогают вернуть клиентов и увеличить LTV. Готовые сценарии, примеры и 2 августа 20252 мин Мессенджеры

Если Telegram заблокируют: что делать бизнесу?

Блокировка Telegram может остановить рассылки, CRM-ботов и коммуникации. Что делать, чтобы бизнес продолжал работать? 2 августа 20251 мин Мессенджеры

Новости CRM и email-маркетинга в России: Mindbox, Unisender, сбои WhatsApp и Telegram, рост MAX — июль 2025

Обзор ключевых событий в CRM и email-маркетинге за 20 июня – 5 июля 2025 года: AI-функции от Mindbox и Unisender, массов 2 августа 20252 мин Мессенджеры

Блокировка Telegram в России — что ждать бизнесу?

Разбираем риски блокировки Telegram: что известно, как это повлияет на бизнес и как подготовиться уже сейчас. 2 августа 20251 мин Мессенджеры

Telegram под прицелом: что готовит закон?

Анализ инициатив Госдумы и РКН по блокировке Telegram и WhatsApp и их влияние на маркетинг и CRM-коммуникации. 2 августа 20251 мин Мессенджеры

Где скачать MAX: официальный сайт, APK и альтернативные магазины

Где скачать MAX: RuStore, Google Play, APK; как зарегистрироваться через ЕСИА, веб- и ПК-версия, безопасность, удаление, 2 августа 20252 мин Мессенджеры

Блокировка WhatsApp 1 августа 2025 — слухи и официальные заявления

В сеть поползли слухи о блокировке WhatsApp с 1 августа 2025-го. Разбираемся, что сказала Госдума, как ответил Роскомнад 2 августа 20252 мин Мессенджеры

Тест блокировки WhatsApp в России 2025 — что происходит и что делать

В РФ уже проводят DPI-тесты WhatsApp и Telegram. Как распознать блокировку, обойти ограничения и защитить бизнес-каналы 2 августа 20253 мин Доставляемость

Постмастер Mail.ru: подключение, метрики, ошибки — полный гайд

Подробная инструкция по настройке Постмастера Mail.ru: регистрация, подтверждение домена, расшифровка метрик SpamRate, U 1 августа 20254 мин AI и боты

Чат-боты SendPulse: возможности и как создать своего бота

Что умеет конструктор чат-ботов SendPulse, с какими мессенджерами работает и какие есть аналоги в России. 11 июля 20251 мин Платформы

Отзывы о SendPulse и его аналоги в 2025 году

Плюсы и минусы SendPulse, живые отзывы, и какие сервисы лучше подойдут в 2025 году для рассылок из России. 11 июля 20251 мин Закон и данные

Персональные данные и 152-ФЗ: как соблюдать закон в 2025 году

Как работать с персональными данными по 152-ФЗ. Что считается ПДн, как оформить согласие и избежать штрафов. 11 июля 20251 мин Доставляемость

Почему письма попадают в спам в Gmail и как это исправить

Причины попадания писем в спам Gmail и способы решения проблемы. Что проверяет Gmail и как повысить доставляемость писем 11 июля 20251 мин Закон и данные

Трансграничная передача данных: что теперь под запретом

Что запрещено в трансграничной передаче данных после 420-ФЗ. Примеры нарушений и как избежать штрафов. 7 июля 20252 мин Закон и данные

Новый закон о push-уведомлениях: что нужно изменить в воронке

Какие требования к push-уведомлениям вводятся с 2025 года. Как адаптировать воронку продаж и избежать штрафов за отсутст 7 июля 20251 мин Платформы

Личный кабинет SendPulse: как войти и начать работу

Инструкция по работе с личным кабинетом SendPulse. Как войти, оплатить тариф и что делать, если вы из России. 6 июля 20251 мин Доставляемость

Почему письма попадают в спам: 6 основных причин и их решение

Разбираем, почему ваши письма попадают в папку спам. Причины в Gmail, Mail.ru и что делать: настройка домена, шаблоны, п 28 июня 20252 мин AI и боты

AI-боты для бизнеса: как выбрать помощника, который работает на продажи

Что такое AI-боты, как они работают в 2025 году и где их использовать. Услуги студии CRMLOVE. 17 июня 20253 мин AI и боты

ИИ чат-боты: как работают и зачем бизнесу в 2025 году

Что такое ИИ чат-боты, как они помогают бизнесу и где их можно внедрить. Обзор возможностей и примеров использования. 17 июня 20252 мин Email-маркетинг

Как создать форму подписки на сайте — быстро и по правилам

Узнайте, как сделать форму подписки: простой способ для сайта, с соблюдением закона. Узнайте, как сделать форму подписки 17 июня 20252 мин Email-маркетинг

Стратегия и инструменты CRM и Email-маркетинга: как всё устроено

Какие платформы использовать, как выстроить стратегию и автоматизировать email-маркетинг. Всё, что нужно знать, чтобы CR 17 июня 20252 мин Стратегия и метрики

CRM-маркетинг: что это, как работает и зачем бизнесу

Определение, цели, примеры, каналы и инструменты CRM-маркетинга. Роль CRM-маркетолога, кейсы, сегментация и стратегия дл 17 июня 20254 мин Стратегия и метрики

Как построить отдел CRM-маркетинга: структура, роли и гибкий формат

CRM-маркетолог, аналитик, техспециалист: кто нужен в команде, какие задачи решает аналитика, и когда подключать агентств 17 июня 20252 мин Email-маркетинг

Будущее рассылок: что изменится в email-маркетинге после 420‑ФЗ

С 30 мая вступает в силу 420‑ФЗ. Что теперь грозит email-маркетологам, как изменить формы, платформы и сценарии. Чек-лис 17 июня 20252 мин Email-маркетинг

Email-маркетинг: что это, как работает, зачем бизнесу и кто за него отвечает

Что такое email-маркетинг, как работает, какие цели и задачи решает. RFM-сегментация, кейсы, показатели и роль email-мар 17 июня 20254 мин Email-маркетинг

Email-маркетинг для бизнеса и интернет-магазина: примеры, формат и результат

Как выстроить email-маркетинг в интернет-магазине и B2C? Разбираем подходы, примеры цепочек и эффекты. Рассылки, которые 17 июня 20252 мин Email-маркетинг

Форма подписки на рассылку: как разместить и зачем нужна

Размещайте формы подписки правильно: на сайте, в блоге, в pop-up. Запускайте рассылки, собирайте базу и повышайте вовлеч 17 июня 20251 мин Email-маркетинг

Форма подписки на сайте: как сделать, где разместить и что получить

Разбираем, как сделать форму подписки на сайте: что учесть, где разместить, как подключить CRM и email-рассылку. 17 июня 20253 мин Лояльность

Как вернуть клиентов и повысить лояльность — без скидок и давления

Как повысить конверсию повторных покупок и вернуть спящих клиентов. Лояльность без скидок, стратегии удержания и примеры 17 июня 20252 мин Стратегия и метрики

RFM-сегментация в Mindbox: как работает и зачем нужна

Что такое RFM-сегментация, зачем она нужна, как работает в Mindbox и как применить в CRM-маркетинге. Сценарии, сегменты 17 июня 20252 мин Email-маркетинг

Почему письмо попадает в спам и как это исправить: ссылки, почтовики, технические причины

Разбираем, почему письмо может попасть в спам из-за ссылки, темы или платформы (Mail, Outlook). Что проверять, на что вл 17 июня 20253 мин Доставляемость

Почему клиенты не возвращаются и как это исправить — без скидок и спама

Как повысить повторные продажи, удерживать клиентов без скидок и не попасть в спам. Что делать при низком open rate и ка 17 июня 20252 мин AI и боты

🧠 Что такое MCP Protocol и зачем он нужен в CRM-маркетинге?

Что такое Model Context Protocol и как он меняет CRM-маркетинг. Полная персонализация писем под каждого клиента — уже не 26 апреля 20251 мин Email-маркетинг

Email-маркетинг по-новому: что нужно изменить до 30 мая

Новые правила по 420-ФЗ: как обновить email-формы, согласия и аналитику. Что нужно сделать до 30 мая, чтобы избежать штр 26 апреля 20251 мин Закон и данные

Политика конфиденциальности по 152-ФЗ: как обновить в 2025 году

Как обновить политику конфиденциальности под закон 152-ФЗ. Что указать обязательно, где разместить и как избежать штрафо 26 апреля 20251 мин Платформы

🔧 Обновления Mindbox — март–апрель 2025

Самые полезные фичи за март и апрель: новые шаблоны попапов, автосегментация, отчёты, In-App, интеграция с Bitrix и удоб 26 апреля 20251 мин Платформы

Что выбрать для автоматизации триггеров: кейсы на Mindbox, Sendsay и Retail Rocket

Что выбрать для запуска триггерных рассылок: сравнение Mindbox, Sendsay и Retail Rocket по сценариям, возможностям и кей 26 апреля 20251 мин AI и боты

Как нейросети меняют CRM: примеры и тренды 2025

Как нейросети применяются в CRM. Примеры использования ИИ для маркетинга, сегментации и персонализации в 2025 году. 26 апреля 20251 мин Email-маркетинг

Mailopost — стоит ли выбирать? Обзор и мнение

Стоит ли использовать Mailopost для email и SMS-рассылок? Обзор возможностей и отзывов. 26 апреля 20251 мин Закон и данные

Форма согласия 2025: что должно быть, чтобы не придрались

Что должно быть в форме согласия на обработку персональных данных в 2025 году. Чек-лист по требованиям и рекомендации дл 26 апреля 20251 мин Платформы

SendPulse в 2025 году: обзор сервиса и основные функции

Что предлагает украинский сервис SendPulse в 2025 году. Обзор функций, ограничения работы и лучшие аналоги для российско 26 апреля 20251 мин Закон и данные

Штрафы по 420-ФЗ: сколько и за что

Какие штрафы предусмотрены за нарушение закона о персональных данных по 420-ФЗ. Таблица штрафов и советы по защите бизне 26 апреля 20251 мин Email-маркетинг

Топ-5 ошибок при интеграции CRM-маркетинг платформ и email-сервисов в 2025 году

Какие ошибки совершают при подключении CRM и email-сервисов. Что мешает эффективной автоматизации и как это исправить. 26 апреля 20251 мин Закон и данные

420-ФЗ: Что считается утечкой и как её избежать

Что считается утечкой персональных данных по 420-ФЗ. Реальные примеры и чек-лист для бизнеса. 26 апреля 20251 мин Платформы

Dashamail или Mailganer: что выбрать для e-mail маркетинга?

Честное сравнение сервисов рассылок Dashamail и Mailganer. Что выбрать для e-mail маркетинга в 2025 году? Обзор функций, 26 апреля 20251 мин AI и боты

Майский апгрейд CRM

CRM-маркетинг в мае 2025: ChatApp All-in-One, Bitrix24 CoPilot, Tech Week, модуль «Тендеры» SberCRM и 420-ФЗ — ключевые 26 апреля 20251 мин Закон и данные

Будущее рассылок: как изменится e-mail маркетинг после 420-ФЗ

Что изменится в email-маркетинге после вступления в силу 420-ФЗ. Как избежать штрафов и перестроить воронки под новые за 26 апреля 20251 мин Платформы

Notisend — обзор, особенности и отзывы

Что умеет Notisend в 2025 году: email и SMS-рассылки, интеграции с AmoCRM, реальные отзывы пользователей. 26 апреля 20251 мин Email-маркетинг

Email-рассылки через SendPulse: как начать и что важно учесть

Email-рассылки в SendPulse: пошаговый запуск, возможности бесплатного тарифа и ограничения в России. 26 апреля 20251 мин Платформы

Обзор российских платформ для CRM и рассылок: что выбрать в 2025

Обзор российских решений для CRM и рассылок: плюсы, минусы, соответствие закону, интеграции и советы по выбору. Что выбр 26 апреля 20251 мин Закон и данные

Как обновить политику конфиденциальности под 420-ФЗ

Что добавить в политику конфиденциальности, чтобы соответствовать требованиям 420-ФЗ в 2025 году. Чек-лист и советы по р 26 апреля 20251 мин Закон и данные

Как собирать данные в эпоху ограничений: легальные способы и хаки

Рабочие способы сбора данных в условиях ограничений: что законно, что эффективно и какие инструменты использовать в 2025 26 апреля 20251 мин Платформы

SendPulse и интеграции: CRM, API и возможности для бизнеса

Какие CRM интеграции поддерживает SendPulse. Как работает API и что можно автоматизировать в рассылках. 26 апреля 20251 мин Доставляемость

Где найти папку "Спам" в Gmail: инструкция для компьютера и телефона

Как найти папку "Спам" в Gmail на компьютере и смартфоне. Пошаговая инструкция и как вернуть письмо из спама. 26 апреля 20251 мин