1. Что важно учитывать при выборе сервиса
Выбор платформы для email-маркетинга — это не только вопрос цены. Важно учитывать целый комплекс параметров, которые определят эффективность ваших коммуникаций:
Автоматизация
Почему важно: Триггеры, Nurture-цепочки, вовлечение участников вебинаров, реактивация спящих клиентов.
Что проверить: наличие визуального редактора сценариев, возможность создания условных переходов, интеграция с событиями на сайте.
Масштабируемость и доставляемость
Почему важно: Высокие объёмы, SPF/DKIM/DMARC, защита репутации домена, real-time аналитика.
Что проверить: лимиты на отправку, наличие dedicated IP, мониторинг репутации, статистика доставляемости.
Удобный редактор и шаблоны
Почему важно: Быстрый запуск кампаний без программиста.
Что проверить: drag-and-drop редактор, библиотека готовых шаблонов, адаптивность под мобильные устройства.
Кросс-канальность
Почему важно: Email + SMS + Push + мессенджеры в одной воронке.
Что проверить: поддержка разных каналов, единая база контактов, омниканальные сценарии.
Интеграции и API
Почему важно: CRM, CMS, витрины, Data Layer, веб-хуки.
Что проверить: список готовых интеграций, документация API, возможность кастомных подключений.
Цена и поддержка
Почему важно: Прозрачная тарификация, SLA, русскоязычная техподдержка.
Что проверить: модель тарификации, скрытые комиссии, качество поддержки, наличие онбординга.
2. Обзор популярных сервисов
Mailganer — кросс-канальная платформа
Почему в топе выдачи: ключевая фраза "Mailganer" встречается в 10+ вариациях — сервис, сервисы, рассылки, кросс-канальная платформа.
Возможности:
Другие категории сервисов
3. Как подобрать сервис под размер бизнеса
Малый бизнес
Важны: шаблоны, простая аналитика, цена за 1 000 писем
- Минимальный порог входа
- Готовые шаблоны
- Простой интерфейс
- Базовые триггеры
Средний бизнес
Нужны: триггеры, сценарии лояльности, API
- Расширенная сегментация
- Автоматизированные цепочки
- Интеграция с CRM
- Детальная аналитика
Рекомендуем: Mailganer, Sendsay
Крупный e-commerce
Критичны: real-time сегментация, ML-рекомендации, отказоустойчивость 99,9%
- Персонализация на основе AI
- Высокая масштабируемость
- Advanced аналитика
- Dedicated IP-адреса
Рекомендуем: Mindbox, RetailCRM
4. Юридическая составляющая: соблюдение 152-ФЗ
Выбирая платформу, убедитесь, что она соответствует требованиям Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных".
Правовая база
Что проверяем: Наличие договора / DPA, чёткое описание целей и объёма обработки
Чем грозит несоответствие: Штрафы до 300 000 ₽ за каждый эпизод
Согласия
Что проверяем: Double Opt-In, лог IP + время подписки
Чем грозит несоответствие: Признание рассылки спамом, блокировки
Хранение данных
Что проверяем: Серверы в РФ или легальная трансграничная передача (ст. 12)
Чем грозит несоответствие: Предписания Роскомнадзора, судебные иски
Технические меры
Что проверяем: TLS 1.2+, шифрование БД, 2FA, бэкапы
Чем грозит несоответствие: Утечки и репутационные риски
Права субъектов
Что проверяем: Кнопка "Отписаться", экспорт данных по запросу
Чем грозит несоответствие: Жалобы пользователей, проверки РКН
Уведомление об инцидентах
Что проверяем: Срок уведомления ≤ 24 ч
Чем грозит несоответствие: Увеличенный штраф + запрет обработки
Чек-лист CRMLOVE:
При подписании договора со сторонним сервисом впишите ссылки на ст. 6, 9, 18.1 152-ФЗ, ответственность за утечку и SLA на уведомление ≤ 24 ч. Это спасёт от неожиданных санкций и обеспечит спокойный сон маркетолога.
Вывод: какой сервис выбрать
Главное правило:
Подбирайте сервис под задачи, а не задачи под сервис. Тестируйте 2–3 платформы на пилоте ~30 дней, смотрите доставляемость, скорость внедрения и поддержку. Так вы получите инструмент, который реально увеличит ROI коммуникаций, а не просто заменит почтовый клиент.
