Сравнение платформ CRM-маркетинга
Детальный анализ популярных решений для автоматизации маркетинга и продаж
Российский рынок платформ для CRM и омниканального маркетинга насыщен различными решениями. Мы сравнили 8 наиболее популярных систем с акцентом на стоимость входа, скрытые затраты и ключевые преимущества.
| Платформа | Класс системы | Каналы | Сильные стороны | Ограничения | Стартовая стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
|
CDP + маркетинг | CDP + автоматизация + лояльность | Email SMS Push Viber Мессенджеры* |
|
| от MAU гибкая тарификация |
| enKod CDP-платформа | CDP + омниканальность | Email SMS Push WhatsApp |
|
| 30 000 ₽/мес + 10k за трекинг |
| Mailganer Кросс-канальная ESP | ESP + триггеры | Email SMS Viber WhatsApp Pop-up |
|
| от 5 000 ₽/мес email + малый объём |
| Sendsay Омниканальный месседжинг | ESP + автоматизация | Email Push SMS Telegram VK |
|
| 8 800 ₽/мес до 1k контактов |
| UniSender ESP + базовая автоматизация | Email-сервис + автоматизация | Email SMS Viber Push |
|
| 0 ₽ бесплатный план |
| RetailCRM CRM для e-commerce | CRM + маркетинг | Email SMS WhatsApp Push |
|
| 10 400 ₽/мес за 3 пользователей |
| Altcraft CDP + омниканальность | CDP + автоматизация + аналитика | Email SMS Push Telegram In-app |
|
| по запросу облако и on-premise |
| Maxma Лояльность + маркетинг | Платформа лояльности + автоматизация маркетинга | Email SMS Push Мессенджеры Wallet |
|
| от 14 990 ₽/мес без ограничений по чекам |
*Все цены указаны без НДС. Данные актуальны на сентябрь 2026 года. Мессенджеры* в Mindbox — через партнёрские интеграции.
Тарифы платформ
| Платформа | Вход | Что входит на старте | Следующий уровень |
|---|---|---|---|
| UniSender | 0 ₽/мес | 1 500 писем, 100 контактов, Базовые функции | ≈ 700 ₽/мес — До 1k контактов, Автоматизация, AI-редактор |
| Mailganer | от 5 000 ₽/мес | Email-рассылки, Базовые триггеры, Валидация базы | по запросу — Полная омниканальность, WhatsApp (доп. оплата), Персональный менеджер |
| Sendsay | 8 800 ₽/мес | До 1k контактов, Базовые рассылки, Простая аналитика | 8 800 ₽/мес — Автоматизация, Сегментация, A/B тесты |
| RetailCRM | 10 400 ₽/мес | 3 пользователя, CRM + маркетинг, RFM-сегментация | 3 524 ₽/мес — От 4+ пользователей, Полный функционал, Приоритетная поддержка |
| Maxma | от 14 990 ₽/мес | Программа лояльности, Email + SMS + Push, Wallet-карты, Персональный маркетолог | по запросу — Расширенная аналитика и отчёты, Smart RFM + сегментация, API-интеграции, Без ограничений по чекам и картам |
| enKod | 30 000 ₽/мес | Email-рассылки, Базовые сценарии, Стандартная аналитика | 40 000+ ₽/мес — Трекинг событий, Каскадные сценарии, WhatsApp интеграция |
| Mindbox | от MAU | Тариф зависит от числа активных пользователей, Email + SMS + Push, CDP и сегментация | существенно выше — Программы лояльности, Mobile push, ML-рекомендации |
| Altcraft | по запросу | Быстрый старт, SaaS без инфраструктуры, Полный функционал CDP | по запросу — Данные на своих серверах, Кастомизация под нужды бизнеса, Подходит для больших объёмов |
Цены без НДС, по состоянию на сентябрь 2026 года. Стоимость почти везде зависит от размера базы: у Mindbox — от числа активных пользователей, у Sendsay и UniSender — от количества контактов, у RetailCRM — от числа сотрудников в системе.
Кому какая платформа подходит
Стартапы и малый бизнес — UniSender
Бесплатный старт, простой интерфейс, AI-помощник для создания писем. Идеально для знакомства с email-маркетингом.
Плюсы:
- Бесплатный план
- Простота использования
- AI-редактор
Средний бизнес — Sendsay
Оптимальный баланс цены и функциональности. Модульная система позволяет масштабироваться по мере роста.
Плюсы:
- Понятная тарифная сетка
- Омниканальность
- Хорошее соотношение цена/качество
Крупный e-commerce — Mindbox
Максимальные возможности для сложных маркетинговых стратегий, программ лояльности и персонализации. Тарифы на основе MAU делают стоимость предсказуемой при росте базы.
Плюсы:
- Полноценный CDP
- ML-рекомендации
- Продвинутая лояльность
- Тарификация по MAU
Уже используете RetailCRM
Если продажи уже ведутся в RetailCRM, логично использовать встроенные маркетинговые инструменты.
Плюсы:
- Единая экосистема
- RFM из коробки
- Нет интеграций
Крупный бизнес с требованиями к данным — Altcraft
Если важен контроль над данными и инфраструктурой — Altcraft предлагает on-premise деплой при полноценных CDP-возможностях и высокой нагрузке.
Плюсы:
- On-premise или облако
- Данные остаются внутри периметра
- Масштабируется под большие базы
Минусы:
- Требует IT-ресурсов
- Цена — по запросу
Ритейл с программой лояльности — Maxma
Специализированное решение для ритейла с сильным модулем лояльности. Быстрый старт за 14 дней, прозрачные тарифы без ограничений по чекам и картам, персональный аккаунт-маркетолог в комплекте.
Плюсы:
- Лучший конструктор лояльности
- Wallet-карты из коробки
- Прозрачное ценообразование
- Smart RFM в реальном времени
Минусы:
- Ориентирована на ритейл
- Нет бесплатного периода
Выбор платформы для сложной розницы
Сравнение по функциям работает, пока задача типовая. Но когда речь идёт о рознице с онлайн- и офлайн-продажами, базой в 150–500 тысяч клиентов, десятками одновременно действующих промомеханик, сложными комплектами, программой лояльности, сертификатами и предварительным расчётом корзины, таблица функций перестаёт отвечать на главный вопрос.
Главный вопрос в таком проекте звучит не «какая платформа лучше», а иначе: какую часть существующей бизнес-логики придётся упростить, потерять или вынести наружу. Именно на этом ломаются миграции, которые по таблице функций выглядели равноценными. Для такой задачи в шорт-лист обычно попадают четыре варианта: Mindbox как отраслевая точка отсчёта, MAXMA, Altcraft и связка Retail Rocket с SailPlay.
Mindbox — точка отсчёта
Mindbox объединяет в одной системе сразу несколько классов: CDP, автоматизацию маркетинга, лояльность, промо-движок, рекомендации и каналы коммуникаций. Ценность здесь не в отдельной функции, а в связке — событие превращается в профиль, профиль в сегмент, сегмент в сценарий, сценарий доходит до заказа, где отрабатывают акция и бонусы, и заканчивается коммуникацией. Веб-трекинг построен вокруг device-идентификатора: анонимные действия фиксируются до знакомства и связываются с клиентом после идентификации, отдельно обрабатываются идентификаторы мобильных приложений.
Для розницы со сложной логикой это означает, что система уже обслуживает комплекты, скидки на состав заказа, бонусы, уровни, промокоды, сертификаты, персональные предложения, несколько одновременно действующих механик и предварительный расчёт заказа. Произвольные сегменты по событиям собираются свободно, документация зрелая, CRM-команда работает самостоятельно. Всё остальное в этом сравнении измеряется относительно перечисленного.
MAXMA — сильная лояльность и промо, вопросы к поведенческому слою
MAXMA правильнее описывать не как «не CDP», а как зрелую платформу лояльности и акций с CDP-функциональностью. В той части, которая рознице со множеством промомеханик создаёт больше всего работы, платформа выглядит очень уверенно: сложные акции, комплекты, «2+1», подарки, бонусы, сертификаты, совместная работа механик и арбитраж между ними, предварительный расчёт корзины прямо в момент оформления заказа. Архитектурно это ложится в нужную схему: корзина уходит в платформу, обратно возвращаются итоговая цена, применённые акции и бонусы.
Открытый вопрос лежит не в лояльности, а в поведенческом слое. Анонимные события платформа хранит по Device ID, идентификатор живёт в cookie и localStorage, а после появления известного контакта разные устройства связываются с одним профилем — то есть identity resolution устроен привычным образом. Но identity resolution ещё не равен всей CDP: сравнивать нужно произвольные события, историю событий, сегментацию по ним, использование событий в автоматизациях и модель хранения. Сценарий вида «смотрел товар X, но не покупал 30 дней» собирается как произвольный сегмент не так свободно, как в CDP-платформах, — это ограничение стоит проверять на своих данных. Документация при этом менее подробная, чем у остальных кандидатов.
Altcraft — обратная картина
С Altcraft ситуация зеркальная. Это в первую очередь CDP и marketing automation с отдельным слоем трекинга, Web SDK и push SDK, с раздельными сервисами для API, интерфейса и лояльности — архитектурно платформа стоит ближе к тому же классу, что и Mindbox. Модуль лояльности за последнее время стал серьёзным: в публичном API есть балансы и история транзакций, сгорающие баллы, уровни, начисление и списание, отмена транзакции, регистрация участников, промокоды, временные транзакции и связка preorder с подтверждением. Отдельно описаны программы лояльности, сегменты заказов и промо-акции.
Главный вопрос — промо-движок. Проверять нужно не наличие скидки как таковой, а комплекты уровня «платье плюс жакет» и «жакет плюс брюки», десятки таких наборов, пересечение нескольких акций одновременно, выбор оптимальной для покупателя комбинации и совместную работу бонусов, сертификата, промокода и комплекта в одном чеке. Публичная документация не даёт оснований утверждать, что этот уровень закрывается так же полно, как у Mindbox или MAXMA, — но и отрицать этого нельзя, поэтому платформа остаётся в списке до демонстрации на реальных акциях.
Retail Rocket и SailPlay — связка двух продуктов
Здесь рассматривается не одна система, а пара: Retail Rocket отвечает за поведение, персонализацию и автоматизацию, SailPlay — за клиентские данные, лояльность и акции. Документация SailPlay прямо называет CDP ядром платформы, на котором работают лояльность, коммуникации и аналитика. В карточке клиента агрегируются идентификаторы, контакты, статус в программе, теги и произвольные атрибуты, есть отдельный метод объединения профилей — то есть это ближе к полноценной customer data platform, чем можно предположить по названию.
Предварительный расчёт корзины подтверждается документацией: метод расчёта акций меняет стоимость позиций и возвращает применённые и потенциально доступные механики, для оформления заказа предусмотрены новая цена позиции, итоговая сумма, список сработавших акций, доступные к списанию баллы и потенциальное начисление, а промокод передаётся в последующие запросы. Есть отдельный блок маркетинговых акций с расчётом корзины, массовым расчётом, промокодами и подарками, а также товарный справочник с категориями и атрибутами. Рекомендации у Retail Rocket — самая сильная часть связки. Ключевой вопрос к этому варианту другой: сможет ли CRM-команда собирать сложные механики сама, без менеджера или разработчика на стороне вендора.
Отдельно стоит упомянуть Loymax. Это enterprise-платформа лояльности и промо, конкурент MAXMA, а не Mindbox: она способна дать очень сильный движок акций и лояльности, но требует рядом отдельной CDP и системы коммуникаций, то есть увеличивает число систем и точек интеграции.
Две архитектуры, между которыми выбирают на самом деле
За списком логотипов скрывается развилка из двух вариантов, и решать нужно именно её, а не вопрос «на что переезжаем». Первый путь — единая платформа, где клиентские данные, лояльность, акции, автоматизация и каналы живут в одной системе. Профиль один, интеграций меньше, события сразу доступны маркетингу, аналитика проще, расхождений в данных меньше; расплата — зависимость от одного поставщика.
Второй путь — best-of-breed: сильнейший движок лояльности и акций отдельно, CDP и коммуникации отдельно. Под каждую задачу берётся лучшее решение, но появляются две системы, синхронизация между ними, задержки, разные модели данных и заметно больше поддержки. Выбор между этими двумя путями определяет и стоимость владения, и то, насколько самостоятельной останется команда маркетинга.
Пять сценариев вместо презентаций
Финалистам стоит давать одинаковый набор реальных задач и просить показать их вживую, а не рассказать: пятнадцать минут такой демонстрации дают больше, чем час презентации. Для fashion-розницы это комплект «плечевое плюс поясное» с пересечением категорий; одновременная работа комплекта, бонусов, сертификата и промокода в одном заказе; предварительный расчёт сложной корзины; сегмент «смотрел категорию X, не покупал N дней» с последующей рассылкой; и путь клиента через сайт, новый браузер, приложение и офлайн-покупку, который должен сойтись в один профиль.
Полезно усложнить задачу прямо на демонстрации: положить в корзину платье и жакет, увидеть скидку на комплект, затем добавить брюки и посмотреть, как система разрешит конфликт между механиками. И обязательно попросить создать акцию с нуля без участия менеджера или разработчика вендора — наличие интерфейса ещё не означает, что маркетолог соберёт в нём сложную механику сам.
Как читать результат
Вывод зависит от того, как сформулирована задача. Если нужна максимально близкая замена единой платформе, в первую очередь проверяются Altcraft и связка Retail Rocket с SailPlay: там есть шанс сохранить не только лояльность, но и слой клиентских данных с автоматизацией. Если задача — найти лучший движок лояльности и акций, интереснее MAXMA и Loymax. Если приоритет в персонализации и поведенческом маркетинге — Retail Rocket.
И главное: до получения стоимости под конкретные размеры базы решение о миграции принимать рано. Выигрыш в цене должен перекрывать не только сам переезд, но и возможное упрощение той части логики, которая сейчас работает. Там, где публичная документация не даёт ответа, честнее написать «требует проверки», чем поставить «нет»: именно из-за преждевременных минусов из шорт-листа вылетают подходящие системы.
Нужна помощь с выбором платформы?
CRMLOVE поможет подобрать оптимальное решение под ваши задачи и бюджет, настроит интеграции и запустит эффективные кампании
