1. Основные причины, почему письма попадают в спам
Почтовые сервисы вроде Gmail, Яндекс и Mail.ru применяют десятки фильтров для определения нежелательных писем. Чтобы не оказаться в папке "Спам", нужно знать основные причины блокировки:
- Отсутствуют корректные записи SPF, DKIM, DMARC
- Используются подозрительные слова: бесплатно, успей, шок, скидка
- Массовые отправки с нового домена без прогрева
- Частые жалобы пользователей на ваши письма
- Отсутствует кнопка отписки в письме
- Рассылка идёт на неактуальную базу (старые, неоткрывающие адреса)
2. Gmail: свои правила и фильтры
Gmail имеет одну из самых сложных систем фильтрации среди почтовых провайдеров. Понимание особенностей этой системы помогает избежать попадания ваших писем в спам.
Gmail оценивает:
- Как часто письмо открывают получатели
- Как быстро удаляют после просмотра
- Есть ли ответы на ваши письма
Решение для Gmail
- Добавляйте имя получателя в тему письма, персонализируйте контент
- Проверяйте репутацию домена через Google Postmaster Tools
- Удалите тяжелые вложения и сократите количество трекинговых ссылок
- Исключайте из получателей регулярных рассылок подписчиков, не открывающих рассылки 90 и более дней.
3. Автоматический контроль доставляемости на Mail.ru
Отслеживать доставляемость писем на Mail.ru стало проще с помощью специального Telegram-бота, который работает с Mail.ru Postmaster — сервисом, где видно, сколько писем дошло, сколько попало в спам и почему.
Mail.ru Postmaster Bot
Бот, который сам следит за доставкой писем
Что умеет бот?
- Уведомит, если письма начнут попадать в СПАМ
- Сообщит о проблемах с настройками
- Присылает понятные сводки, так часто, как вы пожелаете. Хоть каждый час
- Настройка: 2 минуты
- Работа: Вы отдыхаете, бот работает
- Стоимость: Совершенно бесплатно
???? Нужно только быть подписанным на канал @crmlove
6. Как мы решаем это в CRMLOVE
В CRMLOVE мы накопили большой опыт в настройке email-доставляемости для бизнеса. Наш комплексный подход исключает попадание писем в спам.
- Настройка технических параметров Корректная настройка SPF, DKIM, DMARC для вашего домена, чтобы почтовые сервисы доверяли вашим письмам.
- Аудит шаблонов писем Проверка HTML-кода на ошибки, оптимизация структуры и контента для лучшей доставляемости.
- «Прогрев» доменов Постепенное наращивание объемов рассылок для новых доменов, чтобы заработать положительную репутацию.
Пример:
E-commerce проект регулярно попадал в спам. После настройки технических параметров, редизайна шаблонов и сегментации базы доставляемость выросла с 60% до 95%.
Заключение
Если вы не понимаете, почему ваши письма попадают в спам, начните с базы: настройте SPF и DKIM, проверьте тексты на спам-слова, обратите внимание на кнопку отписки и оптимизируйте шаблоны.
CRMLOVE помогает запускать рассылки, которые доходят и продают. Наши специалисты решают технические задачи по настройке доставляемости и созданию эффективных email-кампаний.
Проверьте домен после настройки
Сервис «Посылай» показывает, как выглядят ваши SPF, DKIM и DMARC со стороны почтовых провайдеров, и подсвечивает ошибки в записях.
