1. Почему CRM-маркетинг и реклама должны работать вместе
Сегодня реклама без CRM — это слепое таргетирование на широкую аудиторию, а CRM без рекламы ограничивает возможности масштабирования. Объединение этих инструментов создаёт синергию, где данные о клиентах превращаются в эффективные рекламные кампании.
CRM
Строит сегменты на основе поведения, покупок и LTV
Реклама
Усиливает вовлечение, возвращает аудиторию и увеличивает частоту покупок
2. Как CRM усиливает рекламные кампании
Look-Alike аудитории на основе RFM
Экспортируйте из CRM самые ценные сегменты клиентов и создавайте на их основе похожие аудитории в рекламных системах.
Персональный ретаргетинг
Из CRM формируются детальные аудитории, основанные не только на действиях пикселя, но и на полной истории взаимодействий с брендом.
Персональные офферы и промо
CRM передаёт рекламным системам данные для создания уникальных предложений, адаптированных под каждый сегмент.
Примеры персональных сообщений:
3. Как связать CRM и рекламные системы
Mindbox / Sendsay → Facebook / VK / myTarget
Способы экспорта сегментов:
Автоматические обновления аудиторий
Списки обновляются автоматически без ручной работы:
- Новые клиенты попадают в LAL-аудитории
- "Спящие" автоматически переходят в winback-сегменты
- VIP-клиенты получают персональные офферы
- Изменения в поведении мгновенно отражаются в таргетинге
4. Какие связки работают лучше всего
LAL 1–3% на основе топ-сегментов
Ретаргетинг по просмотревшим категории
Акции для сегмента «Ушедшие 60–120 дней»
Персональный оффер по лояльности
5. Что получает бизнес
Рост ROI рекламных кампаний
Точный таргетинг на основе реальных данных снижает стоимость привлечения и повышает конверсию в 2-3 раза
Сокращение расходов на холодный трафик
Фокус на LAL-аудиториях и ретаргетинге позволяет работать с "тёплой" аудиторией, экономя бюджет
Предсказуемый ретеншн
Автоматические winback-кампании и персональные офферы возвращают до 15% спящих клиентов
Персональные офферы без ручной работы
Автоматизация избавляет от необходимости вручную сегментировать и создавать кампании для каждой группы
Прозрачные отчёты по LTV и возврату клиентов
Единая аналитика показывает реальную эффективность каждого сегмента и кампании
Связка CRM и рекламы — это не просто интеграция двух систем. Это создание единой экосистемы, где каждое взаимодействие с клиентом основано на данных, а каждая рекламная кампания работает на конкретную бизнес-задачу с прогнозируемым результатом.
Заключение
Связка CRM-маркетинга и рекламы превращает хаотичные кампании в систему точечного привлечения. Когда реклама знает, кто ваш лучший клиент, кто спит, а кто готов вернуться за правильным оффером — вы перестаёте тратить бюджет на "может быть" и начинаете инвестировать в "точно работает".
CRMLOVE настраивает интеграции между CRM и рекламными системами, создаёт автоматические сегменты и запускает кампании, которые окупаются с первого месяца.
