ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Прозрачность и безопасность данных наших клиентов — наш приоритет
Утверждена: 18 мая 2025 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») с учётом изменений, внесённых Федеральным законом от 30.12.2023 № 420-ФЗ, а также иными нормативными актами РФ в области защиты персональных данных.
1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Лезгин Александр Николаевич (ИНН 590421369570, ОГРНИП 323774600670270, адрес: 125310, г. Москва, ул. Муравская 42, корп. 1, кв. 30; далее — «Оператор», «мы»).
1.3. Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных физических лиц (далее — «субъекты данных») на сайте crmlove.ru и в связанных с ним сервисах, а также меры по их защите и права субъектов данных.
1.4. Политика опубликована в свободном доступе на сайте Оператора и является локальным актом, обязательным для исполнения всеми лицами, допущенными к обработке персональных данных.
2. Принципы обработки данных
Оператор руководствуется принципами, установленными ст. 5 152-ФЗ:
- законности, справедливости и разумности;
- ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
- недопустимости обработки, несовместимой с целями сбора;
- достоверности, достаточности и актуальности данных;
- хранения не дольше, чем требуют цели обработки либо законодательство;
- обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.
3. Категории обрабатываемых персональных данных
В зависимости от конкретной формы/сервиса обрабатываются:
- Идентификационные данные ФИО, наименование организации/должность.
- Контактные данные Номер телефона, адрес электронной почты, аккаунты мессенджеров.
- Данные, вводимые в полях форм Текст заявки, комментарии, отзыв, запрос.
- Файлы cookie и технические данные IP-адрес, сведения о браузере, дата и время посещения, URL-реферер.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т. д.) и биометрические данные. Целенаправленная обработка данных несовершеннолетних не осуществляется.
4. Цели и правовые основания обработки
| № | Форма / сценарий | Цель обработки | Правовое основание | Срок хранения* |
|---|---|---|---|---|
| 4.1 | Заявки на услуги (form760077452, form760020764, онлайн-консультант) | Рассмотрение запроса и заключение договора | ч. 1 ст. 6 152-ФЗ — согласие субъекта | До отказа от сотрудничества либо 5 лет после последнего контакта |
| 4.2 | Отзывы (form760077453) | Публикация/анализ обратной связи | Согласие | До отзыва согласия или 3 года после публикации |
| 4.3 | Маркетинговые рассылки | Информирование о новостях и предложениях | Согласие; пп. «а» п. 1 ст. 6 152-ФЗ | До отзыва согласия |
| 4.4 | Cookie и лог-файлы | Аналитика работы сайта, обеспечение безопасности | Легитимный интерес Оператора (п. 10 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | 13 месяцев |
* По истечении указанных сроков данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законодательством РФ (например, нормами бухучёта).
5. Условия обработки и передачи персональных данных
5.1. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.
5.2. Доступ к данным имеют только уполномоченные лица, прошедшие инструктаж и подписавшие соглашение о конфиденциальности.
5.3. Передача данных третьим лицам возможна:
- по письменному поручению субъекта данных;
- для исполнения договора (платёжные системы, хостинг-провайдеры, сервисы e-mail-рассылок);
- по основаниям, предусмотренным законодательством (запросы судов, госорганов).
5.4. Трансграничная передача допускается при наличии письменного согласия субъекта либо на иных основаниях, предусмотренных ст. 12 152-ФЗ, и только в государства, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов данных.
6. Меры по защите персональных данных
- Сетевая сегментация, межсетевой экран.
- Шифрование каналов (HTTPS/TLS), защита почтовых доменов (DKIM, SPF, DMARC).
- Аутентификация и разграничение прав доступа.
- Антивирусная защита и журналирование действий.
- Регулярный аудит соответствия 152-ФЗ и 420-ФЗ.
- Резервное копирование и планы восстановления.
7. Права субъектов персональных данных
Субъект имеет право:
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных/незаконно обрабатываемых данных;
- отзывать согласие на обработку;
- не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке, имеющим юридические последствия;
- обжаловать действия/бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.
8. Порядок реализации прав
Запрос можно направить:
- почтой: 125310, г. Москва, ул. Муравская 42, корп. 1, кв. 30, ИП Лезгин А.Н.;
- электронно: hello@crmlove.ru (скан подписанного запроса, при наличии — ЭП).
Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. При необходимости подтверждения личности может быть запрошена дополнительная информация.
9. Ответственность
За нарушение законодательства РФ или настоящей Политики виновные лица несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность.
10. Изменения Политики
10.1. Политика может быть изменена в связи с обновлением законодательства или внутренних процедур. Актуальная редакция размещается на сайте crmlove.ru.
10.2. Существенные изменения доводятся до сведения субъектов данных уведомлениями на сайте или через иные доступные каналы связи.
11. Контакты
Ответственный за организацию обработки и безопасность персональных данных:
- ФИО
- Лезгин Александр Николаевич
- Адрес
- 125310, г. Москва, ул. Муравская 42, корп. 1, кв. 30
- hello@crmlove.ru