1. Как работает программа лояльности Mindbox
Платформа Mindbox объединяет данные клиента из всех каналов: сайта, CRM, кассы и приложения. Каждое действие покупателя фиксируется в CDP — и на основе этих данных автоматически запускаются сценарии лояльности.
Примеры сценариев:
2. Элементы системы
Баланс и типы бонусов
Создаются отдельные балансы под разные цели: кэшбэк, приветственные, сезонные или «поведенческие» бонусы.
Механика начисления и списания
Управляется через операции API:
Website.CalculateAuthorizedCart пересчёт корзины и бонусов Website.CheckCustomerLoyaltyActive проверка активности участника Website.CreateAuthorizedOrder списание и фиксация баллов при покупке Статусы программы
Уровни «бронза / серебро / золото» или кастомные статусы (например, Tropical Residence, Island Villa, Private Resort).
Согласие клиента
Передаётся через customFields.loyaltyconfirmation, чтобы работать строго в рамках 152-ФЗ.
3. Примеры реализации от CRMLOVE
В проектах CRMLOVE программа лояльности Mindbox подключается на серверном уровне:
На сайте beauty-бренда Patch and Go начисление и списание бонусов интегрировано в checkout. Клиент видит баланс и может списать часть суммы прямо при оформлении заказа. Все операции проходят через Mindbox API без сторонних сервисов.
4. Преимущества Mindbox Loyalty
Гибкость правил
Можно создать собственную механику бонусов без доработки кода
Онлайн-расчёт скидок
Корзина пересчитывается в реальном времени
Сегментация
Акции для активных, новых, «спящих» клиентов
Безопасность данных
Все согласия и идентификаторы клиентов хранятся в CDP, соответствующей 152-ФЗ
Мультиканальность
Единый баланс бонусов для сайта, магазина и рассылок
5. Что делает CRMLOVE
Разрабатывает механику программы лояльности
На базе Mindbox с учетом специфики вашего бизнеса
Пишет техническое задание
Под API и checkout для корректной интеграции
Подключает расчёт бонусов
И статусы программы с полной автоматизацией
Проводит тестирование
И сверку данных для выявления ошибок до запуска
Готовит инструкции
Для маркетологов и разработчиков по работе с системой
CRMLOVE интегрирует и поддерживает программы лояльности Mindbox под ваши процессы — от API-архитектуры до UX-сценариев на сайте. Бонусы начинают работать сразу, а лояльность клиентов — расти системно.
Заключение
Программа лояльности Mindbox — это не просто начисление баллов, а комплексная система управления отношениями с клиентами. Гибкая настройка, реальное время работы, безопасность данных и мультиканальность делают её идеальным решением для современного e-commerce.
CRMLOVE обеспечивает полный цикл внедрения: от разработки механики до технической реализации и обучения команды. Мы помогаем превратить программу лояльности в работающий инструмент роста продаж и удержания клиентов.
