Слухи о блокировке Telegram снова в новостной повестке. Госорганы комментируют, пользователи обсуждают, а компании, работающие с аудиторией через мессенджер, замирают в ожидании. Будет ли блокировка? Когда? И что тогда делать маркетологам и бизнесу?
Почему Telegram может попасть под блок?
На фоне активизации контроля за цифровыми платформами Telegram оказался в числе тех, кто потенциально нарушает требования законодательства. Основные претензии касаются:
- отказа делиться данными с регуляторами,
- хранения информации за пределами России,
- распространения «неподобающего» контента.
Риторика в официальных источниках становится всё жёстче. В июле 2025 года обсуждались меры «до полной блокировки мессенджера» — однако конкретных дат и решений по-прежнему нет.
Что грозит бизнесу?
- Прекращение работы каналов и ботов.
- Потеря подписной базы.
- Нарушение триггерных цепочек в CRM.
- Резкий рост нагрузки на альтернативные каналы (email, SMS, push).
Telegram давно стал частью воронки продаж и системы лояльности. Его отключение может не только «погасить» часть коммуникации, но и оставить клиента без поддержки в нужный момент.
Как подготовиться
🛠 Вот базовый набор антикризисных шагов:
- Соберите базу контактов за пределами Telegram — email, телефон, Web Push.
- Настройте дублирующие триггеры в email и SMS.
- Информируйте подписчиков заранее, предложите перейти в альтернативные каналы (например, Telegram Web App или официальный бот на сайте).
- Настройте аналитику переходов из Telegram, чтобы отследить эффективность переноса коммуникаций.
Вывод
Официальной блокировки пока нет, но её вероятность выше, чем когда-либо.
Чем раньше вы адаптируете CRM-сценарии к этому риску, тем меньше будет потерь.
Если вам нужна помощь с подготовкой переноса инфраструктуры инфраструктуры на альтернативные каналы, команда CRMLOVE готова подключиться 💙
Подробнее об услугах по ссылке: https://crmlove.ru
