hello@crmlove.ru Без выходных, 09:00 - 19:00 Нужна консультация
CRM LOVE
СТУДИЯ CRM МАРКЕТИНГА
CRM-маркетинг: тренды, кейсы, правила
2025-04-25 23:55

Почему письма попадают в спам в Gmail и как это исправить

Почему письма попадают в спам в Gmail и как это исправить

Замечаете, что письма уходят в спам Gmail? Это распространённая проблема — и она касается как отправителей, так и получателей.

Основные причины:

  • 📬 Отправка с подозрительного или нового домена без настройки SPF, DKIM, DMARC.
  • 📬 Массовые отправки без согласия пользователей.
  • 📬 Плохое качество базы: устаревшие адреса, адреса, которые не открывают рассылки в течение 90 дней, брошенные ящики.
  • 📬 Подозрительный контент писем: ссылки, "горячие" слова, прикреплённые файлы.

Как Gmail фильтрует письма:

Платформа автоматически проверяет репутацию отправителя, содержание письма и поведение получателей (открытие, жалобы на спам).
Причина Описание
Отсутствие SPF, DKIM, DMARC Нет авторизации домена, письма воспринимаются как потенциально опасные.
Плохое качество базы Устаревшие адреса, недоставляемые письма ухудшают репутацию отправителя.
Массовая рассылка без согласия Жалобы на спам от получателей ведут к блокировкам домена.
Подозрительное содержание письма Спам-слова, множество ссылок, прикреплённые файлы без пояснений вызывают фильтрацию.
Плохая репутация IP-адреса Использование "грязного" или публичного IP увеличивает риск попадания в спам.
Что делать:

✅ Отправителю — настроить авторизацию домена, прогревать базу, писать чистые письма без спам-слов.

✅ Получателю — добавлять доверенные адреса в контакты и отмечать нужные письма как "Не спам".

💡 Хотите узнать, как улучшить доставляемость? Пишите в crmlove.ru или подписывайтесь на наш Telegram-канал t.me/crmlove — там ещё больше решений для маркетинга.