С чего начать
Порядок зависит от ситуации. Если рассылка ещё не запускалась — идём сверху вниз по слоям. Если письма уже уходят в спам — начинаем с диагностики, потому что переписывать тексты бессмысленно, пока домен не подтверждён.
- Проверить SPF, DKIM и DMARC
- Посмотреть репутацию в постмастерах
- Проверить домен и IP в чёрных списках
- Оценить качество базы и согласий
- Разобрать само письмо
Страницы раздела
- Аудит доставляемости Полный разбор пяти слоёв с отчётом по приоритетам: что чинить в первый день, что во вторую неделю.
- SPF, DKIM и DMARC Что делает каждая запись, как их проверить, с какой политики начинать DMARC и как читать отчёты.
- Прогрев домена График наращивания объёма, почему прогревать нужно каждый поддомен отдельно и как восстанавливать репутацию после провала.
- Что настроить до первой рассылки Чек-лист для тех, кто готовится к запуску и хочет сделать правильно сразу.
- Спам в Яндекс.Почте и Mail.ru Чем отличаются фильтры двух сервисов и что каждый из них требует от отправителя.
- Постмастер Mail.ru Как подключить и какие показатели смотреть еженедельно.
Пороговые значения
Три числа, по которым видно состояние канала. Доля жалоб выше 0,1% — почтовые сервисы начинают фильтровать домен целиком. Падение открытий больше чем на треть за две недели — повод остановить массовые отправки. Доля недоставленных выше 3% — в базе накопились мёртвые адреса и её пора чистить.
Все три показателя видны в постмастерах Яндекса, Mail.ru и Google — подключить их стоит до запуска, а не после первого провала.
Быстрая самопроверка
Состояние DNS-записей домена можно проверить за минуту в сервисе Посылай: он показывает SPF, DKIM и DMARC со стороны почтовых провайдеров и подсвечивает ошибки. Если записи на месте, а письма всё равно уходят в спам, дело в репутации или базе — это требует полного разбора.
