Когда нужен: открытия упали в разы, письма приходят в спам у части получателей, домен попал в чёрный список, рассылка запускается впервые на большой объём.
Что проверяем
Доставляемость складывается из пяти слоёв, и проблема почти всегда в нескольких сразу. Аудит проходит по всем пяти — иначе исправляется симптом, а не причина.
- Аутентификация SPF, DKIM, DMARC, выравнивание доменов, корректность записей для всех сервисов отправки.
- Репутация Показатели в постмастерах Яндекса, Mail.ru и Google, динамика жалоб, история отправок по поддоменам и IP.
- Чёрные списки Проверка домена и IP в основных RBL, причина попадания и порядок вывода.
- База Источники сбора, наличие согласий, доля неактивных, признаки спам-ловушек и невалидных адресов.
- Письмо Структура, соотношение текста и картинок, ссылки, отписка, тема и прехедер, рендеринг в основных клиентах.
Что получаете
Отчёт написан для того, кто будет исправлять: каждая находка сопровождается причиной, оценкой влияния на доставляемость и конкретным действием. Мы не отдаём список из тридцати пунктов, в котором непонятно, с чего начинать.
- карта проблем по степени влияния — что чинить в первый день, что во вторую неделю;
- готовые DNS-записи и инструкции для регистратора;
- план прогрева домена под ваш объём отправок;
- правила чистки и сегментации базы;
- замечания по письму с примерами;
- подключённые постмастеры и метрики, за которыми смотреть дальше.
Сроки
Базовый аудит занимает 3–5 рабочих дней. Если нужен разбор с историей отправок и доступом к платформе — до двух недель. Срочные ситуации (домен в чёрном списке, доставляемость упала за сутки) берём в работу в день обращения.
Что можно проверить самостоятельно прямо сейчас
Часть проверок доступна без нас, и с них имеет смысл начать: возможно, дело в одной отсутствующей записи. Проверьте домен в сервисе Посылай — он покажет SPF, DKIM и DMARC и ошибки в них.
Если записи на месте, а письма всё равно уходят в спам, причина в репутации или базе — это как раз тот случай, когда нужен полный разбор. Материалы в помощь: что настроить до запуска, почему письма попадают в спам в Яндексе и Mail.ru.
