Зачем это нужно
Почтовый сервис оценивает отправителя по истории. У нового домена истории нет, поэтому резкая отправка на всю базу выглядит ровно как поведение спамера: вчера ноль писем, сегодня сто тысяч. Результат — фильтрация целиком, причём восстановление занимает месяцы, а не дни.
Прогрев решает эту задачу: репутация набирается постепенно и на самой лояльной части базы, которая точно откроет письмо.
График прогрева
Конкретные объёмы зависят от размера базы, но принцип один: начинать с активных, расти вдвое, останавливаться при первых признаках проблем.
- Дни 1–3. 200–500 писем в день самым активным подписчикам — тем, кто открывал письма в последний месяц.
- Дни 4–7. Удвоение каждые два дня, если жалоб нет и открытия держатся выше среднего.
- Вторая неделя. Подключение следующего по активности сегмента, объём растёт до нескольких тысяч в день.
- Третья–четвёртая недели. Выход на проектный объём, подключение неактивных сегментов малыми порциями.
Правило остановки: если доля жалоб превысила 0,1% или открытия упали больше чем на треть, объём возвращается к предыдущему уровню и держится там несколько дней.
Что греется отдельно
Репутация накапливается не только на домене, но и на каждом поддомене и каждом отправляющем IP. Это значит, что прогрев нужен заново при смене сервиса рассылок, добавлении нового поддомена и переходе на выделенный IP.
И наоборот: раздельные поддомены — это защита. Транзакционные письма с mail.example.ru и маркетинговые с news.example.ru копят репутацию независимо, поэтому жалобы на рассылку не мешают доходить чекам и паролям.
Перед началом прогрева
Прогревать домен без настроенной аутентификации бессмысленно: письма не пройдут проверку с первого дня. Порядок такой — сначала SPF, DKIM и DMARC, затем подключение постмастеров, и только потом первая отправка.
База тоже должна быть готова: невалидные адреса и спам-ловушки на этапе прогрева бьют сильнее всего, потому что объём маленький и каждая ошибка весит больше.
Восстановление после провала
Если доставляемость уже упала, схема та же, что и при прогреве, но начинать приходится с меньших объёмов и только с тех, кто открывал письма за последние 30 дней. Массовые отправки на всю базу останавливаются полностью до восстановления показателей.
Сроки: от двух недель при небольшом провале до нескольких месяцев, если домен попал в чёрные списки. Разобраться, что именно сломалось, помогает аудит доставляемости.
