1. Почему письма попадают в спам
Почтовые сервисы вроде Gmail, Яндекс и Mail.ru применяют десятки фильтров для определения нежелательных писем. Чтобы не оказаться в папке "Спам", нужно знать основные причины блокировки:
По статистике, до 20% всех email-рассылок никогда не доходят до inbox получателей. Особенно это касается новых, непрогретых доменов и писем с подозрительным контентом.
2. Как проверить, почему именно ваши письма ушли в спам
Mail-Tester.com
Отправьте тестовое письмо и получите детальный отчёт о проблемах с шаблоном и настройками.
Google Postmaster Tools
Анализирует статистику доставки ваших писем на Gmail и показывает основные метрики репутации.
Что нужно проверить:
- Не используйте заглавные буквы
- Избегайте восклицательных знаков
- Проверьте на спам-слова
- Используйте проверенные домены
- Не сокращайте ссылки
- Убедитесь, что они не в черных списках
- Используйте корпоративный домен
- Указывайте реальное имя
- Поддерживайте постоянство
- Балансируйте текст и изображения
- Не превышайте 100Кб в весе
- Проверьте HTML-код на ошибки
Аудит HTML-шаблонов критически важен. Особое внимание уделите скрытым тегам, неработающим изображениям и нечитаемому коду — почтовые сервисы чувствительны к этим ошибкам.
3. Что делать, чтобы письма не попали в спам
Лучшая практика
Начинайте с малого объема писем на проверенные адреса и постепенно увеличивайте аудиторию. Это особенно важно для новых доменов, которым нужно заработать репутацию у почтовых сервисов.
4. Как мы решаем проблему в CRMLOVE
Проверка и настройка почтовых записей
Аудит и корректная настройка SPF, DKIM, DMARC для вашего домена, чтобы почтовые сервисы доверяли вашим письмам.
Аудит шаблонов писем
Проверка HTML-кода на ошибки, оптимизация структуры и контента для лучшей доставляемости.
Замена проблемных слов
Редактирование контента с заменой слов, повышающих риск попадания в спам, на более нейтральные альтернативы.
Настройка платформы под текущие риски
Индивидуальная настройка рассылочных систем с учетом текущей репутации домена и специфики вашего бизнеса.
«Прогрев» доменов
Помогаем постепенно наращивать объемы рассылок для новых доменов, чтобы заработать положительную репутацию у почтовых сервисов.
Сегментация базы
Разделение подписчиков на сегменты для создания релевантных приветственных цепочек, которые повышают вовлеченность и снижают риски блокировки.
E-commerce проект регулярно попадал в спам. После настройки технических параметров, редизайна шаблонов и сегментации базы доставляемость выросла с 60% до 95%.
Заключение
Попадание писем в спам — частая, но решаемая проблема. Главное — подходить к email-маркетингу системно: с чистыми базами, корректной настройкой и грамотным контентом. Корректные DNS-записи, качественный контент и регулярный аудит доставляемости помогут обеспечить стабильную коммуникацию с вашей аудиторией.
CRMLOVE помогает запускать рассылки, которые доходят и продают. Наши специалисты решают технические задачи по настройке доставляемости и созданию эффективных email-кампаний.
