Главное различие
ESP отправляет сообщения и хранит необходимые для них списки и события. CDP собирает историю из сайта, кассы, приложения и учётной системы, объединяет её в профиль, строит сегменты и передаёт решения в каналы. Если единый профиль уже есть в CRM или собственной базе, ESP может быть достаточным коммуникационным слоем.
| Критерий | Unisender | Mindbox |
|---|---|---|
| Класс | ESP и автоматизация каналов | CDP и автоматизация маркетинга |
| Старт | быстрый для email и простой базы | нужна интеграция данных |
| Профиль клиента | контакт, поля, теги, события | объединённая история из систем |
| Лояльность | коммуникации вокруг внешней механики | механика и профиль внутри платформы |
| Аналитика | кампании и сценарии | сегменты, каналы и заказы в одном контуре |
| Команда | может вести маркетолог | нужны интеграция и владелец данных |
Когда достаточно Unisender
- основной канал — email;
- профиль и заказы уже собраны в CRM или 1С;
- нужны welcome, корзина, post-purchase и регулярные кампании;
- команда хочет начать быстро и не внедрять отдельную CDP;
- программа лояльности считается в другой системе.
Когда нужна Mindbox
- онлайн и офлайн нужно объединить в один профиль;
- несколько брендов, сайтов или кассовых контуров;
- сложные сегменты по событиям и покупкам;
- омниканальные приоритеты между email, SMS, push и мессенджерами;
- программа лояльности и персональные акции должны жить рядом с данными.
Когда выбор ложный
Иногда компания сравнивает лицензии, хотя проблема в данных: дубли, отсутствие событий, разные ID на сайте и кассе. В такой ситуации обе платформы будут работать плохо. Сначала проектируют модель данных и список сценариев, затем считают стоимость владения: лицензия, интеграция, поддержка и команда.
Маршрут выбора
- Составить карту источников данных.
- Выбрать пять сценариев на первый год.
- Определить, где будет единый профиль и баланс лояльности.
- Оценить интеграции и роли команды.
- Провести пилот на одном сценарии с контрольной группой.
Инструкция по быстрому старту ESP — в материале о настройке Unisender. Общее сравнение рынка — в статье о платформах автоматизации маркетинга, а определение CDP — в словаре.
