Пять рабочих источников
- Форма подписки Польза сформулирована рядом с полем, рекламный чекбокс отдельный, после отправки — double opt-in.
- Оформление заказа Подписка необязательна и не связана с принятием договора; отказ не мешает купить.
- Личный кабинет Настройки по каналам и темам, история изменения статуса и понятная кнопка отказа.
- Офлайн и касса Действие совершает клиент, а не кассир; система сохраняет точку, время и интерфейс согласия.
- Мероприятие и лид-магнит Получение материала не означает вечную рекламу: цель и последующие сообщения названы заранее.
Какие поля хранить
| Поле | Зачем |
|---|---|
| email и ID | связать событие с контактом |
| источник и URL | восстановить точку сбора |
| дата и время | показать последовательность событий |
| версия текста | доказать, на что согласились |
| статус подтверждения | не отправлять до double opt-in |
| отзыв | исключить из всех рекламных сценариев |
Почему нельзя покупать базу
Продавец файла не может передать согласие, которого в формулировке не было. Публичный email компании также не означает согласие получать рекламу. Кроме правового риска, покупная база содержит неактивные адреса и спам-ловушки, поэтому быстро портит репутацию домена.
Что делать со старой CRM
- Разделить контакты по источнику и наличию доказательств.
- Активные согласия перенести вместе с датой и текстом.
- Отписки и жалобы загрузить в стоп-лист до основной базы.
- Контакты без источника не включать в рекламу.
- Не пытаться «переподписать» неизвестную базу массовым рекламным письмом.
Как считать качество базы
Следите не только за ростом подписчиков, но и за долей подтверждения, недоставками, жалобами, временем до первой покупки и выручкой на подтверждённый адрес. Форма с высокой конверсией и низкой долей подтверждения часто собирает опечатки и чужие адреса.
Технический маршрут
- Форма и отдельное согласие
- Статус «ожидает»
- Письмо double opt-in
- Подтверждение
- Welcome-цепочка
Юридическая рамка — в статье о законе для рассылок, формулировка формы — в инструкции по согласию, а перенос файла в сервис — в материале про импорт контактов в Unisender.
