Как выглядит форма
Рядом с полем email нужен отдельный непредустановленный чекбокс. Короткая формулировка должна прямо говорить о рекламе и отправителе, а подробные условия — открываться по ссылке до подтверждения.
Соглашаюсь получать рекламные и информационные сообщения от [название компании] по электронной почте. Согласие можно отозвать по ссылке в каждом письме или письмом на [контакт].
Это рабочая структура, а не универсальный юридический шаблон: название оператора, каналы, категории сообщений и документы нужно подставить из реального процесса.
Что хранить в журнале
- Субъект Email и внутренний идентификатор записи.
- Действие Отметка чекбокса, отправка формы и при наличии подтверждение ссылки.
- Контекст URL, источник, дата и время, версия текста и документов.
- Статус Активно, отозвано, недоставляемо; дата и источник каждого изменения.
IP и user-agent полезны как технический контекст, но не спасают форму с расплывчатым текстом. Главный объект доказательства — конкретное волеизъявление под понятной формулировкой.
Ошибки
- галочка уже отмечена;
- одно согласие одновременно на договор, данные и рекламу;
- ссылка на документ открывается только после отправки;
- CRM хранит только текущий статус и затирает историю;
- отписка отключает одну цепочку, а другие продолжают отправляться;
- партнёрская реклама не названа, хотя данные передаются партнёру.
Где собирать
| Точка | Как подтвердить | Что сохранить |
|---|---|---|
| Форма сайта | чекбокс + отправка | версия формы и URL |
| Оформление заказа | отдельно от обязательных условий | номер заказа и версия текста |
| Офлайн-касса | действие клиента, а не кассира | точка, чек, интерфейс согласия |
| Импорт старой базы | только существующее доказательство | источник и дата; без них не отправлять |
Отзыв согласия
Ссылка отписки должна работать без пароля. Стоп-лист централизуется: если клиент отказался в письме, его нельзя вернуть в рекламную цепочку повторным импортом из CRM. Исключение возможно только после нового зафиксированного согласия.
Нужен ли double opt-in
Закон требует доказуемого предварительного согласия, но не называет double opt-in единственно допустимым способом. Двойное подтверждение полезно тем, что проверяет владение адресом и создаёт дополнительное событие в журнале. Подробнее — в отдельной инструкции.
Общая правовая схема — в статье о законе для рассылок. Требование предварительного согласия закреплено в статье 18 закона о рекламе.
Перед публикацией формы проверьте её у юриста с учётом ваших каналов и передачи данных.
