Как работает
- Человек вводит email и отмечает согласие.
- CRM создаёт запись со статусом «ожидает подтверждения».
- Сервис отправляет одно техническое письмо без рекламы.
- Подписчик нажимает уникальную ссылку.
- Статус меняется на «подтверждён», фиксируются дата и версия формы.
До пятого шага адрес нельзя включать в рекламные сегменты. Повторный импорт не должен обходить этот статус.
Что писать в подтверждении
Тема и текст отвечают на один вопрос: какое действие нужно совершить и кто просит подтверждение. Не добавляйте товарную витрину, промокод и другие рекламные блоки: у адресата ещё нет подтверждённого рекламного согласия.
- название компании и причина письма;
- одна заметная кнопка «Подтвердить подписку»;
- срок действия ссылки;
- фраза «если вы не оставляли адрес, просто проигнорируйте письмо»;
- контакт для вопросов.
Какие статусы нужны
| Статус | Можно отправлять рекламу | Следующее действие |
|---|---|---|
| Ожидает | нет | одно подтверждение и максимум одно напоминание |
| Подтверждён | да | welcome-цепочка |
| Истёк | нет | новая подписка с новой ссылкой |
| Отозван | нет | только новое явное согласие |
Что сохранять
Сохраняются оба события: отправка формы и переход по уникальной ссылке, а также точный текст согласия, URL, источник, версия документов и технический идентификатор. Само наличие контакта в списке не является журналом согласий.
Конверсия и ошибки
- Письмо не приходит Проверьте SPF, DKIM, DMARC и репутацию домена до запуска формы.
- Ссылка открывает ошибку Токен должен быть одноразовым, но повторный клик показывает понятный статус, а не 500.
- Подтверждение теряется Передавайте событие в CRM идемпотентно и журналируйте ответ платформы.
- Низкая конверсия Покажите на экране успеха точный адрес отправителя и попросите проверить «Спам».
Double opt-in не исправляет незаконную форму: сначала оформляется понятное согласие на рассылку, затем техническое подтверждение. Для Unisender настройка домена до запуска разобрана в пошаговой инструкции.
