Увеличить продажи интернет-магазина на 20% при помощи эффективного email-маркетинга

OSFASHION - молодой и стремительно растущий российский бренд женской одежды, который следит за актуальными модными трендами, создавая при этом утонченные и женственные коллекции.

Все модели в ассортименте бренда являются результатом творческой концепции, разрабатываемой в собственной дизайн-студии в Москве под руководством креативного директора Олеси Саратовкиной. Команда придает особое внимание идеальной посадке и качеству материалов, уделяет внимание тактильным ощущениям, которые играют важную роль в философии и концепции бренда.

Коллекция OSFASHION предлагает более 1000 вариантов для создания индивидуальных образов. Бренд поддерживает разнообразие, предлагая модели разных фасонов и цветов, подходящие для разных случаев и типов фигур. Модели легко сочетаются, помогая клиентам создавать завершенные и стильные образы.

ОПТИМИЗАЦИЯ ПОДПИСНОЙ МЕХАНИКИ

Компания OSFASHION открыла новый магазин на платформе Insales и решила создать базу лояльных подписчиков, а также оптимизировать канал email-маркетинга. Основной фокус был на сборе и расширении списка подписчиков, а также увеличении конверсии в первую покупку.

Для расширения базы подписчиков и их удержания, мы создали удобную форму подписки в виде всплывающего Pop-up окна на сайте, приглашающее подписаться.
Мы провели тестирование различных методов, включая мгновенное отображение окна и определение оптимального времени для его появления.
В результате увеличили базу подписчиков в 2 раза с момента старта.

После A/B тестирования мы выбрали наиболее эффективный вариант, который привлек больше подписчиков. Кроме того, мы создали оптимизировали форму подписки для мобильных устройств.

База подписчиков
с момента старта увеличена

Конверсия в подписку
достигла

В перспетиве прогнозируется

Основной целью создания Welcome-серии являлось увеличение конверсии из подписчика в клиента. Кроме того, мы стремились ближе познакомить клиентов
с брендом и его создателем, представив бренд в более личном и открытом ключе, чтобы установить близкие отношения с клиентом.

Наша задача заключалась в создании положительного первого впечатления о бренде, установлении контакта с новыми клиентами, их вовлечении и расширении
базы лояльных потребителей.

Разработана эффективная Welcome-серия из четырех писем, которая активизирует клиентов с первого контакта, знакомит их с создателем бренда, вовлекает в мир бренда, предоставляет информацию
об ассортименте и сервисе.

В результате увеличилась мотивация клиентов к покупке, что подтверждается ростом конверсии из подписчика в клиента до 7%.

Конверсия welcome-серии составила

Рост конверсии
в результате оптимизации составил

РЕГУЛЯРНЫЕ МАССОВЫЕ РАССЫЛКИ ПО РУБРИКАМ

Необходимо было создать увлекательные email-рассылки, которые привлекут внимание, поддержат интерес и укрепят взаимодействие с клиентами.
Главная цель - расширить аудиторию, укрепить бренд,
повысить конверсию
и лояльность покупателей.

Это требует анализа бренда,
его позиционирования и выбора уникальных тем.

На основе проведенного анализа бренда, его позиционирования, ценностей, продуктовой линейки, целевой аудитории и интересов этой аудитории мы разработали и утвердили несколько ключевых рубрик
для email-рассылок.

В рассылки также включаем новости о маркетинговых активностях бренда, специальные предложения и дополнительные сервисы, которые помогают с выбором продукта и мотивируют к покупке.

Отписки сократились до

Показатель Open Rate составил