Автоматизация маркетинга и продаж: email, CRM и сценарии в одном решении

1. Что такое автоматизация маркетинга

Это выстроенная система сценариев, которая работает без участия менеджеров

Включает:

• email, push, sms, чат-боты
• CRM-сегментацию
• триггерные цепочки и автоворонки

Работает по принципу:

1. данные
2. сегмент
3. событие
4. реакция

Автоматизация маркетинга позволяет создавать персонализированные коммуникации, которые срабатывают в нужный момент без участия человека, что значительно повышает конверсию и лояльность клиентов.

2. Автоматизация маркетинга и продаж

Не только email, но и:

• подборки на основе истории покупок
• вовлечение после регистрации
• реактивация "спящих" клиентов
• допродажа (upsell, cross-sell)

Пример:

1. клиент зашёл на сайт →
2. не купил →
3. письмо с похожими товарами через 2 часа →
4. возврат →
5. покупка

3. Автоматизация email-маркетинга

Автоматические цепочки:

• welcome
• повторные покупки
• winback

Метрики:

• open rate, CTR
• доля возврата
• доход на 1000 писем

Платформы:

• Mindbox
• Sendsay
• RetailCRM
• Unisender

Автоматические email-цепочки позволяют выстроить последовательную коммуникацию с клиентом, которая учитывает его поведение и адаптируется под него.

4. CRM и инструменты для автоматизации

CRM-сегментация email-триггеры = эффективный маркетинг

Что используем:

• CDP-сегменты
• Webhooks и события на сайте
• RFM-аналитику

Примеры платформ:

• Mindbox гибкая логика, API
• Sendsay триггеры, скорость
• RetailCRM интернет-магазины

5. Автоматизация задач маркетинга внутри компании

Часто автоматизация = меньше "ручных" действий:

• рассылки по расписанию
• отчёты по open rate / CTR / повторным покупкам
• автоматическая генерация подборок
• реактивация спящих без участия специалиста

Это позволяет сосредоточиться на стратегии, а не на "отправил — посмотрел"

6. Автоматизация в B2C и интернет-маркетинге

Пример для e-commerce:

1. зашёл в раздел "трикотаж"
2. письмо "смотрите больше из этой категории"

Пример для сервиса:

1. запись
2. напоминание
3. NPS-опрос
4. бонус

Пример для fashion:

1. просмотр
2. похожие модели
3. возврат в течение 24 ч

Заключение

Автоматизация — это не только экономия, но и рост продаж. И чем больше сценариев строится на данных, тем стабильнее результат. Именно поэтому компании, внедрившие автоматизацию CRM и email-маркетинга, получают до 30–45% возвратных покупок уже в первые месяцы работы.

Если вы готовы перестать "ручками отправлять рассылки" — мы поможем выстроить работающую систему.

Мы начинаем с анализа текущих бизнес-процессов и данных о клиентах. На основе этого разрабатываем индивидуальные стратегии, которые включают улучшение клиентского опыта, интеграцию CRM-систем и обучение вашей команды.

Мы специализируемся на CRM, Email-маркетинге, CRM-аналитике и управлении программами лояльности.

У нас есть опыт работы с такими платформами, как:

• Mindbox, RetailRocket, Omnisend
• Retail CRM, Bitrix24, SalesForce, MS Dynamics 365
• Loymax, Manzana
• Sendsay, Unisender, Mailchimp, Mailganer, Sendpulse

Эти платформы помогают нам строить комплексные стратегии для повышения эффективности CRM и маркетинговых кампаний.

Наши клиенты отмечают увеличение продаж, улучшение удержания клиентов, повышение эффективности маркетинговых кампаний и лучшее понимание своих клиентов.

Мы проводим регулярный мониторинг ключевых метрик и предоставляем отчеты по результатам кампаний. На основе этих данных вносим необходимые корректировки для улучшения эффективности.

К вашим услугам команда опытных специалистов, успешно реализовавших множество проектов: email-маркетолог, верстальщик, UX-дизайнер, копирайтеры, графический дизайнер, web-аналитик и аналитик CRM. Мы обеспечим профессиональный подход к любому вашему проекту!

Вы можете связаться с нами через форму обратной связи на сайте или по электронной почте. Мы обсудим ваши потребности и цели, после чего предложим индивидуальное решение для вашего бизнеса.