1. Отправляйте с доверенного домена
Домен — это ваш цифровой паспорт. Почтовики используют его для определения, доверять вам или нет.
Обязательные настройки домена:
Инструменты для проверки домена:
Избегайте бесплатных почтовых доменов типа @gmail.com для массовых рассылок. Такие отправители автоматически получают низкий уровень доверия.
2. Избегайте спам-триггеров
Спам-фильтры анализируют не только домен, но и содержимое письма. Определенные слова и фразы могут автоматически отправить вас в папку "Спам".
Слова-триггеры, которых стоит избегать:
Советы по составлению писем:
- Пишите по делу, избегайте расплывчатых фраз и преувеличений
- Не кричите CAPS LOCK'ом – это верный признак спама
- Не вставляйте больше одной ссылки подряд, особенно с длинными UTM-метками
- Балансируйте соотношение текста и изображений (не делайте письмо одной большой картинкой)
СПЕШИТЕ!!! ТАКОГО БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ!!! ГАРАНТИРУЕМ 100% РЕЗУЛЬТАТ!!!
НАЖМИТЕ СЮДА: http://example.com/sale?utm_source=email&utm_medium=blast&utm_campaign=urgent_sale
И ЕЩЕ СЮДА: http://example.com/discount?utm_source=email&utm_medium=blast&utm_campaign=urgent_sale
Здравствуйте, Анна!
Мы подготовили для вас персональное предложение на основе ваших предыдущих покупок. Посмотрите новую коллекцию со скидкой 20%.
3. Чистите базу и сегментируйте
Качество базы подписчиков напрямую влияет на доставляемость писем. Чем "чище" база, тем выше доверие почтовых сервисов.
Кому не стоит отправлять письма:
Подписчикам, которые не открывали ваши письма более 6 месяцев
Адресам, полученным из ненадежных источников или купленным базам
Email-адресам с высоким процентом жёстких отказов (hard bounce)
Цепочки приветствия:
Спасибо за подписку
Полезный материал
Рассказ о компании
Первое предложение
Правильно настроенные цепочки приветствия не только повышают лояльность, но и помогают "прогреть" адрес перед основными рассылками.
Регулярно проводите кампании по реактивации "спящих" подписчиков, но если они не проявляют активность после 2-3 попыток — исключайте их из базы.
5. Протестируйте перед отправкой
Тестирование перед массовой рассылкой помогает выявить проблемы, которые могут привести к попаданию в спам.
Инструменты для тестирования:
Используйте проверенные платформы для рассылок:
Не отправляйте массовые рассылки с нового домена — требуется постепенный "прогрев":
Отправьте первые письма на "дружественные" адреса (сотрудники, лояльные клиенты)
Постепенно увеличивайте объем рассылки (10% → 30% → 50% → 100%)
Отслеживайте метрики доставляемости на каждом этапе
6. Используйте двойную подписку
Double Opt-In — механизм двойного подтверждения, который значительно повышает качество базы подписчиков.
Шаг 1
Пользователь оставляет email на сайте
Шаг 2
Система отправляет письмо с ссылкой для подтверждения
Шаг 3
Пользователь кликает на ссылку и подтверждает подписку
Преимущества Double Opt-In:
- Исключает случайные и ошибочные email-адреса
- Подтверждает, что подписка оформлена реальным владельцем адреса
- Улучшает открываемость писем (в базе остаются только заинтересованные подписчики)
- Снижает риск жалоб на спам
- Повышает доверие почтовых сервисов к вашим рассылкам
Здравствуйте!
Спасибо за интерес к нашей рассылке. Чтобы подтвердить подписку и начать получать полезные материалы, пожалуйста, нажмите на кнопку ниже.
Если вы не подписывались на рассылку или получили это письмо по ошибке, просто проигнорируйте его.
7. Мониторьте репутацию
Постоянный мониторинг репутации отправителя позволяет своевременно выявлять проблемы с доставляемостью.
Инструменты для мониторинга:
Ключевые метрики для отслеживания:
Если вы обнаружили, что ваш домен или IP-адрес попал в черный список, немедленно подайте заявку на удаление и исправьте проблемы, которые привели к блокировке.
Регулярная проверка включает:
- Тестовые отправки на собственные адреса в разных почтовых службах
- Проверку метрик доставляемости в интерфейсе сервиса рассылок
- Мониторинг репутации в инструментах почтовых служб
- Проверку наличия в спам-листах
Заключение
Email-маркетинг работает только тогда, когда письма действительно доходят до получателей. Чтобы не попасть в спам при рассылке, важны не только качественные тексты и дизайн, но и техническая настройка, чистота базы, соблюдение законодательства и постоянный мониторинг. Соблюдение этих правил поможет сохранить высокую доставляемость и обеспечить эффективность ваших email-кампаний.
Нужна помощь с email-маркетингом?
CRMLOVE помогает выстраивать email-рассылки, которые доходят до клиентов и приносят результат. Мы настроим технические аспекты доставляемости и создадим эффективные сценарии, которые конвертируют.
Получить консультацию