Как нейросети меняют CRM: примеры и тренды 2025

Нейросети в CRM: что уже работает и как это меняет маркетинг

Искусственный интеллект всё глубже проникает в CRM-системы, помогая компаниям строить персональные коммуникации и эффективнее работать с данными клиентов.

📌 Как используются нейросети в CRM: — Автоматическая сегментация клиентов по поведению.

— Персонализация рассылок на основе прогнозов ИИ.

— Предиктивная аналитика: предсказание оттока, прогноз LTV.

— Генерация индивидуальных офферов для каждой стадии воронки.

— Оптимизация сценариев клиентского пути без ручной настройки.

🧠 Примеры решений:

• Salesforce Einstein, работающая кстати уже лет 7, AI-сценарии, кастомные модели на базе GPT и других LLM.

🔮 Что дальше:

• Глубже интеграция MCP-протоколов.
• CRM превращаются из "баз данных" в "умных помощников", работающих в реальном времени.

💬 Хотите узнать, как подключить ИИ для сегментации и email-маркетинга?

Пишите в crmlove.ru или подписывайтесь на наш канал t.me/crmlove.