Слухи о блокировке Telegram снова в новостной повестке. Госорганы комментируют, пользователи обсуждают, а компании, работающие с аудиторией через мессенджер, замирают в ожидании. Будет ли блокировка? Когда? И что тогда делать маркетологам и бизнесу?
Почему Telegram может попасть под блок?
На фоне активизации контроля за цифровыми платформами Telegram оказался в числе тех, кто потенциально нарушает требования законодательства. Основные претензии касаются:
отказа делиться данными с регуляторами,
хранения информации за пределами России,
распространения «неподобающего» контента.
Риторика в официальных источниках становится всё жёстче. В июле 2025 года обсуждались меры «до полной блокировки мессенджера» — однако конкретных дат и решений по-прежнему нет.
Что грозит бизнесу?
Прекращение работы каналов и ботов.
Потеря подписной базы.
Нарушение триггерных цепочек в CRM.
Резкий рост нагрузки на альтернативные каналы (email, SMS, push).
Telegram давно стал частью воронки продаж и системы лояльности. Его отключение может не только «погасить» часть коммуникации, но и оставить клиента без поддержки в нужный момент.
Как подготовиться
🛠 Вот базовый набор антикризисных шагов:
Соберите базу контактов за пределами Telegram — email, телефон, Web Push.
Настройте дублирующие триггеры в email и SMS.
Информируйте подписчиков заранее, предложите перейти в альтернативные каналы (например, Telegram Web App или официальный бот на сайте).
Настройте аналитику переходов из Telegram, чтобы отследить эффективность переноса коммуникаций.
Вывод
Официальной блокировки пока нет, но её вероятность выше, чем когда-либо.
Чем раньше вы адаптируете CRM-сценарии к этому риску, тем меньше будет потерь.
Если вам нужна помощь с подготовкой переноса инфраструктуры инфраструктуры на альтернативные каналы, команда CRMLOVE готова подключиться 💙